Praktisk
Frakt & Retur
Håndlaget keramikk skal komme trygt frem, og du skal være trygg på kjøpet.
Frakt
- Hvor sendes objektene fra?
- Alt sendes direkte fra verkstedet i Norge. Hvert objekt pakkes for hånd, godt beskyttet, før det legges i posten.
- Hvor lang tid tar leveringen?
- Vi sender sporbart med Posten. Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager fra objektet er pakket. Du får sporingsnummer på e-post.
- Hvordan pakkes keramikken?
- Hvert objekt pakkes inn for hånd med god polstring. Vi gjenbruker emballasje der vi kan. Esken er kanskje ikke perfekt, men innholdet kommer trygt frem.
Retur
- Hva om jeg ombestemmer meg?
- Vi vet at keramikk må føles. Derfor har du selvsagt 14 dagers angrerett. Pakk objektet forsiktig ned igjen i originalemballasjen og send det tilbake, så refunderer vi beløpet.
- Hva hvis objektet knuser på veien?
- Ta bilde av skaden og emballasjen, og send det til oss innen 7 dager. Vi sender et nytt objekt, eller refunderer om du heller vil det.
- Hvem betaler returfrakten?
- Ved angrerett dekker du selv returfrakten. Ved skade eller feil fra vår side dekker vi alt.